Políticas de devoluciones
Política de Devoluciones
Devoluciones
En [nombre de tu empresa], nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacer a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente puedas necesitar devolver un artículo comprado en nuestra tienda. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución:
Período de Devolución
Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Condiciones de Devolución
- Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original (si corresponde).
- Debes incluir todos los accesorios y documentación que se entregaron con el producto.
Productos No Elegibles para Devolución
Algunos productos no son elegibles para devolución debido a consideraciones de higiene o salud. Estos incluyen, pero no se limitan a:
- Ropa interior y trajes de baño.
- Productos de cuidado personal y belleza.
Proceso de Devolución
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Contacta con Nosotros: Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [dirección de correo electrónico] o [número de teléfono]. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
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Empaquetado Seguro: Embala el artículo de manera segura para evitar daños durante el envío de retorno. Te recomendamos utilizar el embalaje original si es posible.
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Envío de Devolución: Envía el paquete de vuelta a la dirección que te proporcionaremos durante el proceso de autorización de la devolución. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del método de pago original, y puede demorar varios días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de la política de tu institución financiera.
Artículos Defectuosos o Incorrectos
Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos de inmediato. Nos haremos cargo de los costos de envío de devolución y te proporcionaremos una solución adecuada.
Cambios
En este momento, no ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas un artículo diferente, deberás devolver el artículo original siguiendo nuestra política de devolución y realizar una nueva compra en nuestra tienda.
Preguntas o Ayuda Adicional
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución o necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.